Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid & Herroepingsrecht – Verbeek Mode
Website: https://verbeekmode.nl
E-mail: info@verbeekmode.nl
1. Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat is mogelijk.
Ben je niet tevreden met de artikelen die je hebt besteld? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
Je kunt een retouraanvraag indienen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. De wettelijke bedenktijd van 14 dagen blijft hierbij altijd van kracht.
Voor het retourneren gelden de volgende voorwaarden:
-
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet te worden geretourneerd, inclusief de bijbehorende onderdelen en accessoires.
-
Het product mag zijn bekeken en gepast zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Beschadigingen door onzorgvuldig gebruik kunnen aanleiding geven tot waardevermindering.
-
Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, kunnen alleen worden geretourneerd wanneer de verzegeling niet is verbroken, voor zover de wettelijke uitzondering voor verzegelde hygiëneproducten van toepassing is.
-
Wanneer een product bij ontvangst beschadigd of defect is, verzoeken wij je dit zo snel mogelijk bij ons te melden.
-
Retourzendingen zijn niet gratis. De retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant.
-
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, verwerken wij deze zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 7 werkdagen, tenzij nader onderzoek noodzakelijk is.
Wij behouden ons het recht voor om een retourzending te beoordelen wanneer een product beschadigd is of verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
2. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Wil je een product retourneren? Volg dan de onderstaande stappen.
Stap 1: Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar:
Stap 2: Vermeld de volgende gegevens in je e-mail:
-
Je bestelnummer.
-
De reden van je retouraanvraag.
-
Een foto van het product wanneer het beschadigd of defect is.
-
Je voor- en achternaam.
-
Je adres.
Stap 3: Ontvang de retourinstructies
Na ontvangst van je e-mail nemen wij contact met je op en verstrekken wij het juiste retouradres.
Belangrijk: Stuur je retourzending nooit rechtstreeks naar het afzenderadres op de oorspronkelijke verpakking. Je ontvangt van ons het juiste retouradres nadat je contact met ons hebt opgenomen.
Alle retourzendingen worden verzonden naar ons centrale magazijn in Azië.
De retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant. Wij bieden geen gratis retourzendingen aan.
Wij adviseren je om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace, zodat je de retourzending kunt volgen.
3. Herroepingsrecht (wettelijke bedenktijd)
Wanneer je als consument een bestelling bij Verbeek Mode plaatst, heb je op grond van de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
A. Herroepingstermijn
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen en begint op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product van je bestelling heeft ontvangen.
Je hoeft geen reden op te geven om gebruik te maken van je wettelijke herroepingsrecht.
B. Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht moet je ons binnen de wettelijke bedenktijd duidelijk informeren over je beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Dit kun je doen door een e-mail te sturen naar:
Vermeld in je e-mail bij voorkeur:
-
Je volledige naam.
-
Je bestelnummer.
-
De producten die je wilt retourneren.
-
Je duidelijke verklaring dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Je kunt hiervoor ook het onderstaande voorbeeld gebruiken:
Onderwerp: Herroeping bestelling
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten wil herroepen.
Bestelnummer:
Naam:
Datum van bestelling:
Datum van ontvangst:
Product(en):
Na het versturen van je herroepingsverklaring moet je de producten uiterlijk binnen 14 dagen naar ons terugsturen.
C. Bestellingen die al onderweg zijn
Onze bestellingen kunnen automatisch worden verwerkt en verzonden nadat ze zijn geplaatst.
Wanneer je bestelling al onderweg is, betekent dit niet dat je jouw wettelijke herroepingsrecht verliest.
Je kunt ons tijdens het transport al informeren dat je de overeenkomst wilt herroepen. Je dient vervolgens de bestelling na ontvangst volgens onze retourinstructies terug te sturen.
Wij adviseren je om vooraf contact met ons op te nemen via info@verbeekmode.nl.
D. Gevolgen van herroeping
Wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, ontvang je alle betalingen die wij voor de betreffende bestelling hebben ontvangen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden.
Eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat je voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen, worden niet terugbetaald.
Wij betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring terug. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken.
Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.
E. Kosten van retourzending
De directe kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor rekening van de klant.
Alle retourzendingen moeten worden verzonden naar ons centrale magazijn in Azië. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van deze retourzending.
Verbeek Mode biedt geen gratis retourzendingen aan.
Wanneer een product defect of verkeerd geleverd is, neem dan eerst contact met ons op via info@verbeekmode.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
F. Waardevermindering van producten
Je mag een product beoordelen en passen op een manier die noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer een product meer is gebruikt dan hiervoor noodzakelijk is, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen voor de daadwerkelijke waardevermindering van het product, voor zover wettelijk toegestaan.
4. Contact
Heb je vragen over retourneren, terugbetalingen of het herroepingsrecht? Neem dan gerust contact met ons op.
Verbeek Mode
Website: https://verbeekmode.nl
E-mail: info@verbeekmode.nl
Wij helpen je graag verder!