Retourbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourneren

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor retour:

• Het artikel moet ongedragen zijn
• In de originele verpakking zitten
• Alle labels moeten intact zijn
• Er moet een aankoopbewijs worden meegestuurd

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. We raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken.

Een retour starten? Neem contact met ons op via info@verbeekmode.nl of klik hier.
We sturen je dan de instructies en het juiste retouradres voor jouw regio.

Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Omruilen

Wil je een andere maat? Neem dan contact met ons op. In sommige gevallen bieden we gratis omruil aan.
Als dat niet mogelijk is, kun je het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Bestelling annuleren

We verwerken bestellingen snel, dus annuleren of wijzigen is niet altijd mogelijk.
Heb je een wijziging? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op — we doen ons best om je te helpen.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Is je artikel beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan direct contact met ons op zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

• Verse producten (zoals eten of bloemen)
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
• Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica)
• Gevaarlijke stoffen of brandbare vloeistoffen
• Afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen

Herroepingsrecht van 14 dagen binnen de EU

Woon je in de EU? Dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of retourneren.

Retourzendingen moeten worden verzonden naar ons distributiecentrum in China.
Artikelen moeten in originele staat verkeren.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte van goedkeuring.
Als alles in orde is, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Geen terugbetaling ontvangen na 15 werkdagen? Neem dan contact met ons op via info@verbeekmode.nl